客服代表簡歷范文

2021-05-23    分類求職簡歷    【手機瀏覽本頁】

類型: 全職

婚姻: 未婚

院校: **大學

電腦: 一般

主修: 機械設計制造及其自動化

英語:

求職意向INTENTIONOFJOB

工作職位: 公司文職|電子/電器/元件|行政/人事 佛山市
求職狀態: 找工作,隨時到崗
發展方向: 不斷的提升自己的,不斷的積累經驗,定下一個目標,不斷的往目標邁進。

培訓教育DESCRIPTIONOFJOB

2019年11月畢業
廣東技術師范學院  本科  機械設計制造及其自動化

2019年06月畢業
廣州城建職業學院  大專  機電一體化

技能特長SPECIALSKILL

低壓電工作業證,電工四級證書,學士學位證,計算機一級證書,擔任過10086客服懂得客服的技巧和溝通方式

工作經歷EXPERIENCEOFWORK

2019年01月-2019年07月(6個月)

廣州點動信息科技股份有限公司/10086客服代表
工作內容:1、接聽各品牌技能話務,能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務;
2、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容,及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單并轉送到后臺組;
3、對于資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組;
4、快速掌握公司的新政策、新業務,電話服務過程中,積極主動推介公司的新產品,促使客戶產生使用公司產品的意愿;
5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表;
6、參加各種培訓,提高綜合素質,參加各種團隊活動,支持班組建設;
7;使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通,達到服務或銷售目的。
2018年10月-2019年01月(3個月)
廣州百安機電消防有限公司/項目專員
工作內容:每日處理廣州地鐵一號線發生的各種故障,以及各種巡查和檢修

自我評價EVALUATIONOFSELF


 本人性格開朗、踏實、穩重、有活力,待人熱情、真誠。喜歡在空余的時間看書和聽音樂,從中減輕平時學習中帶來的壓力,還可以學到書本中學不到的知識,開拓自己的眼界. 積極并不斷進取是我做事的原則,謙虛和謹慎是我的優點,懂得不斷從生活和學習中提高和完善自己。
    三年的大專生活讓接受全方位的大專高等教育,受到良好的專業訓練和能力的培養,在機電領域有扎實的理論基礎和實踐經驗,有較強的實踐和研究分析能力。正所謂 "工欲善其事,必先利其器"   ,在校擔任班級副班長 1協助老師和班長開展工作,負責班級的全面工作,班長不在時代理行使班長職權;全面負責全班勞動衛生、體育等常規工作的安排及監督執行;組織班級活動,以及執行學院及輔導員臨時安排的各項工作。
 
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